買取業務で必要な事

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皆様こんにちわ。FTC株式会社桐山と申します。

現在、かんてい局細畑店に勤務しております。

入社して気付けばもう一年経ってます。早いものです。

前回、一日の仕事の流れについて紹介させて頂きましたが、

今回は買取について紹介致します。

 

かんてい局ではバッグや財布、時計、家電、骨董品等、様々な商品を取り扱っております。

そのため、買取で持ち込まれる物は様々です。日々、少しづつブランド知識を得ているわけですが、それでもまだお持ち頂いた物で把握出来ていない物もあります。これはまだ自身の勉強不足ではありますが、分からない物に関して分からないままではいけません。お持ち頂いたお客様との会話の中でヒントを得たり、お客様から教わったりし、少しでも知ろうとする姿勢が必要です。

 

ただ品物を見て査定金額を提示するだけでは、お客様からすればつまらないと思います。品物をいつ購入されたか、もう使われないのか等、少しでも会話をする事が大事です。成約する為にもお客様とのコミュニケーションと信頼関係を築く事が必要不可欠です。

 

もちろん第一にブランド知識を身に付ける事、そしてお客様とのコミュニケーションと信頼関係、あとは生き甲斐です。

私は買取業務を行って8ヶ月程になりますが、買取が成約した瞬間の嬉しさはたまりません。自分で決めた査定金額をお客様に納得して頂けた事の嬉しさは良いもので、次の買取に繋がるきっかけになり、自身の自信になります。(決してダジャレではありません。)

 

買取をしていく中で自分の成長を実感出来、沢山のお客様とコミュニケーションが出来ます。

沢山の人達と関われる事が私の生き甲斐であり、やりがいです。

 

最後までお読み頂き、有り難う御座いました。

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私の一日のお仕事

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皆様こんにちわ。そしてはじめまして。

 

2017年入社致しました、FTC株式会社桐山と申します。

現在、かんてい局細畑店に勤務しております。

 

二月になって寒さも極まってきましたが体調には十分に気を付けて下さい。

私も寒さにはめっぽう弱いので体調には気を付けております!!

 

さて、そんな私の一日の仕事内容をご紹介します!!

 

まず、午前中は店内の掃除、金相場の変更、ネットの受注確認、等を行います。

掃除場所は日替わりですので、その際に商品の配置や、資料、備品の場所を覚える事が出来ます。

金相場は毎日変動しますので、今日は1g何円変わったか把握する事が出来ます。

ネットの受注確認は、楽天や自社サイトでも商品を出品しており、

それに注文が入っているかチェックする業務です。

基本的にはネット受注の担当が確認し、梱包、売り立て、発送を行いますが、

ネット受注担当者だけではきついので手伝う事も優しさだと私は思います。

 

そして午後からは接客、ネット出品、仕入れ、商品化等を行います。

買取やご融資希望のお客様が来店されるので、品物の査定を行い、お客様に査定金額提示します。

ただ査定金額を提示するのではお客様に納得して頂けないと思います。

お客様がどういった経緯で売りに来られたか聞き、

気持ちを汲み取った上で査定金額を提示する事が大事な事だと思います。

お客様に満足して売って頂く事が私の目標です!!

 

最後になりますが、

入社してから10ヶ月ほど経ちましたが覚えた事もたくさんあり、

少しずつですが成長したのかなと私自身感じます。

しかしその反面、まだまだ覚えなければいけない事が沢山あります。

ブランド知識、接客トーク、パソコンのタッピングスピード、etc…

数え切れないほどありますが自分にとって必要な事ですので一つずつですが

勉強を重ね、精進していきます!!

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